выписка оттуда для затравки... ))

Начинаем с самого начала. Запускают игру 4.5 месяца назад. Регистрируешься на сайте. Правил игры нету и соглашение с пользователем одно. Подписываешь грубо говоря одно, а потом текст соглашения меняют в одностороннем порядке. Также меняют правила форума.

Все правила и пункты соглашения написаны так юридически удобно, что в них не разберешься совсем и доказать что-то очень трудно. Игра - бесплатная. Баги юзать - нельзя. Ники, которые можно посчитать админскими - нельзя, что мошенничество, а что нет - не понятно.

Т.е. если все вокруг юзают какой-то "баг", который не запрещен/разрешен админами, но они в курсе 100% в том, что люди его используют повсеместно, то не факт, что завтра за него не будут банить, причем избранно.

В игре основная цель - захватывать территории. Ставки на захват территории делаются в среду и в четверг. Были случаи, когда в четверг 10-00 утра объявлялась профилактика с 14-00 до 20-00, хотя ставки надо сделать и следовало бы в 10-00 объявить профилактику с 10-30 и к моменту окончания ставок все вопросы бы решились. Но никто не думает о клиентах, игра "бесплатная", не хочешь - не играй.

Также были случаи рестарта сервера во время войны за территорию 2х из сильнейших гильдий сервера. Прям по середине 3хчасового ТВ (Территориал Вар). И самое главное, что приходится что-то доказывать. Такое ощущение, будто администрация или не знает игровой механики, или специально делает вид. В нормальной игре должны были хоть как-то возместить нарушение игрового баланса из-за вмешательства администрации. Удвоенный дроп, повышенный процент экспы в течении дня/недели, чтобы игроки действительно осознали, как админам не пофиг на них. Но не в проекте NivalOnline.

Служба поддержки работает круглосуточно. А что тут не работать. 5 рабочих дней в течении 8часового рабочего дня аботают более-менее способные и компетентные люди. В остальное время сидят абсолютно безразличные копипастеры. Дабы получить более-менее адекватный ответ, нужно задавать вопрос раза 2-3, иначе даже на простыню формата А4 отвечают вроде "нет, не предоставляем", "вы забанены", "мы получили ваш запрос, ждите" и тд. Это не работа с клиентами, а вышибала на входе в дешевый деревенский клуб, которому сказали не пускать никого, причем даже тех, кто с билетом.

Если вас забанили - Нивал всегда прав. Так как руководствуется своими правилами. Не опубликовывает - так как или слабо шарит в игре, или боится, что это приведет к обходу этих правил.

Вот ситуация, с которой столкнулась самая сильная гильдия игры:

Обращение к Нивалу и всем заинтересованным лицам
День совсем не добрый,
Нивал, мы ожидали от Вас разумного решения, а получили посыл в не столь удаленные места. Пока мы вели переписку «по закону» нас тупо игнорировали и отвечали шаблонами даже не пытаясь разобраться. Когда попробовали воззвать к публичному мнению (раз саппорт разговаривать по-человечески не желает), то получили предупреждение и «помилование» за попытку оправдать наших ребят попавших в нехорошую ситуацию по ВАШЕЙ вине.

Из всего видно, что вы решили проигнорировать все разумные доводы и поступить, так как считаете выгодным вам, а не так как должно. Ну что, мы обещали ничего не делать до выхода решения, описали решение, вы его просто проигнорировали, ничего не остается кроме как разослать материалы всюду, куда только дотянемся. Не переживайте, визиты в офис так же будут, это уже дело принципа. Попробуем дотянуться даже до владельцев и разработчиков игры. Надеюсь, Вас лишат прав на локализацию за такое издевательское отношение к пользователям.

Не обессудьте, Вы не хотите разговаривать вежливо и конструктивно? Тогда мы перейдем ко всем доступным нам методам.

С очень маленькой оставшейся толикой уважения…

Предварительная информация
За использование так называемого «бага» были забанены игроки Гильдии Хорд игры Perfect World на сервере Орион. Топовые игроки, топовой Гильдии. Предварительно, а именно 24 сентября 2008г, до начала массового использования данной возможности, в Нивал был направлен официальный запрос с просьбой разъяснить ситуацию, ответ был получен «игровой момент». Руководствуясь ОФИЦИАЛЬНЫМ решением Нивала, наши игроки стали активно пользоваться данной возможностью.
Почему мы не были уверены баг ли это? Если вы знакомы с так называемым ущельем Гуй Му, то должны знать, что во второй комнате (та, что с сундуками) стоят два столба, один выход в город, второй…внимание! заход в ущелья РАЗНОГО уровня. Т.е. раз попав в ущелье, вы могли зайти на любой его уровень сложности ИЗНУТРИ ущелья, не использую никаких сторонних программ или уловок. Далее приведен текст официального обращения нашей гильдии к Нивалу на офф-форуме.

Я маршал клана Horde на сервере Орион хотел бы уточнить меру пресечения игровой деятельности моих 3-х людей(Saja Амальтиир Draconics), которые были внесены в бан лист в игре PW online от фирмы Нивал находящейся по адрессу: индекс 123060, г. Москва 1−ый Волоколамский пр-д д. 10 стр. 1 на основании ...